De nombreux Community Managers hésitent sur le montant qu’ils doivent investir pour mener à bien une campagne Facebook Ads. Bien entendu, le montant doit être établi de manière stratégique, en fonction de vos objectifs, pour vous assurer d’obtenir un retour sur investissement positif.
Pour vous aider à y voir plus clair, voici des aspects concrets à prendre en considération lors de la conception de vos publicités Facebook.
Les critères du calcul du budget
1) Vos objectifs
Avant même de songer à attribuer une valeur en euros pour chacun de vos objectifs, analysez de manière plus approfondie vos besoins. Si possible, fixez-vous des résultats chiffrés.
Par exemple :
- 2 000 nouveaux fans à la fin du mois
- 10 000 fans en tout sur ma page à la fin du trimestre
- 4 500 visites de plus sur mon site internet
- 1 000 vues supplémentaires sur ma nouvelle vidéo
- 85 inscrits à mon webinar
2) Votre présence sur Facebook
Vos objectifs doivent être cohérents avec votre présence sur Facebook. Vous devez absolument construire une communauté autour de votre marque, ce qui vous permettra de cibler un public plus précis. Par ailleurs, acquérir pas à pas des abonnés qualifiés vous aidera dans la réalisation de vos objectifs.
Cela peut paraître évident, pourtant certaines sociétés choisissent de « sauter » l’étape de recrutement d’une communauté, et se servent uniquement des fonctionnalités de génération de trafic pour tenter de vendre rapidement leurs produits/services. Cette démarche est court-termiste et va à l’encontre du marketing social-média se voulant plus être assimilé à un marathon.
Mais ce n’est pas tout, vous devrez aussi évaluer le temps passé à gérer votre stratégie social media. Avez-vous une personne dédiée à plein temps pour cette mission ou est-ce un freelance à 20h/mois ? Là encore, entre une grande marque qui dispose d’une équipe de community manager et une TPE avec un prestataire qui s’occupe des réseaux sociaux quelques heures par mois ne consacreront pas le même budget.
3) Votre activité
Les entreprises rattachées à l’industrie du divertissement disposent d’un avantage : elles peuvent obtenir des tarifs de CPC inférieurs à aux sociétés plus « traditionnelles ». Pourquoi ? Parce que les publications humoristiques ou insolites fonctionnent bien mieux sur Facebook, un réseau social souvent utilisé à titre personnel.
Les utilisateurs sont plus enclins à liker et partager des posts qui leur procurent une émotion positive.
Il suffit de regarder les publications de la page Innocent, qui engrangent des milliers de réactions :
À l’inverse de celles de Microsoft, moins drôles, mais pourtant très pertinentes pour leur image :
4) Le canal de vente de vos produits
Connaissez-vous le parcours d’achat de votre cible ?
De nombreux éléments entrent en ligne de compte lorsqu’il s’agit de vendre un produit en ligne. Vous devez vous interroger sur le prix des biens que vous vendez, ainsi que sur la probabilité que ceux-ci puissent être achetés sur internet et non en boutique.
Cette question est essentielle pour savoir quel budget attribuer à chaque type de publicité Facebook.
Par exemple, si vous savez que vos consommateurs achètent essentiellement en magasin, vous choisirez alors comme objectif publicitaire « Visites en point de vente ».
Par contre, si vos clients peuvent commander directement sur votre boutique en ligne, alors vos publicités seront axées sur le trafic vers votre site internet ou la vente sur un catalogue produit.
Le budget dédié à votre campagne Facebook
La règle générale dit que vous devez compter entre 0.30€ et 1€ d’investissement pour un retour : fan supplémentaire, un inscrit à la newsletter, un téléchargement de votre application, etc… Ce montant peut varier en fonction de la niche à cibler, de votre visibilité sur Facebook, de votre image de marque et de la pression concurrentielle.
Alors, au moment de concevoir les critères de ciblage de votre Facebook Ads, ne cherchez pas à toucher une cible potentielle élargie. Trouvez les paramètres qui vous aideront à capter une audience très qualifiée, qui a déjà démontré un intérêt pour vos produits.
L’idéal ? Avoir une flèche située au milieu du demi-cercle :
Enfin, n’oubliez pas d’intégrer le coût de votre produit ! Vous vous doutez bien qu’il sera plus facile de convertir un consommateur sur un produit à 10€ que sur un bien à 500 €.
Dans le 1er cas, vous pourrez élaborer des campagnes simples et rapides, qui favorisent l’achat d’impulsion. À l’inverse, dans le second cas, il faudra prévoir des campagnes plus longues, qui vont nourrir le cycle de décision de vos prospects. Les retombées s’effectueront sur le plus long terme.
Comme toujours, pour toutes vos opérations marketing, n’hésitez pas à effectuer des tests A/B ! Sur un petit échantillon, créez des campagnes différentes pour connaître celle qui fonctionne le mieux. Grâce à cette méthode, vous optimisez peu à peu votre investissement, pour des retours toujours plus performants.
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Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.
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