Campagnes Google Ads sans conversions : 10 raisons possibles et solutions

Vous avez des campagnes Google Ads sans conversions, et donc qui ne génèrent aucune vente pour votre entreprise ?

Il est vrai que cela est particulièrement frustrant, mais il n’y a aucun doute dans le potentiel business de cette plateforme publicitaire à l’heure actuelle.

Il existe des raisons concrètes pour lesquelles vos campagnes ne fonctionnent pas, et c’est ce dont je vous parlerai tout au long de cet article.

Sommaire de l'article

1) Il est trop tôt encore pour générer des conversions

Lorsque vous commencez à faire de la publicité en ligne, il est crucial de comprendre comment fonctionne l’apprentissage automatique. Les plateformes publicitaires ont été conçues pour diffuser vos annonces en fonction de certaines conditions que vous sélectionnez. Ensuite, ces plateformes collectent les données générées par les interactions des utilisateurs avec votre campagne publicitaire afin de détecter des modèles et les utiliser pour optimiser davantage la diffusion de votre publicité.

Cela signifie qu’un certain volume de données est nécessaire pour permettre à la plateforme d’apprendre comment diffuser au mieux votre publicité. Cette phase est appelée la période d’apprentissage algorithmique et sa durée dépend du nombre de fois où votre publicité est diffusée.

Si vos annonces ne sont pas converties immédiatement, cela peut être dû au fait que la plateforme est encore en période d’apprentissage. Dans ce cas, il est peut-être nécessaire de donner à votre campagne plus de temps pour apprendre, ou d’augmenter votre budget ou d’élargir vos paramètres de ciblage pour permettre à la plateforme d’atteindre le seuil d’apprentissage plus rapidement.

2) Vos attentes sont trop élevées

Il convient de noter que certaines actions de conversion sont plus faciles à réaliser pour les clients que d’autres.

Par exemple, passer un appel ou prendre un rendez-vous peut être une action de conversion plus facile à réaliser que l’achat d’un produit ou l’inscription à un essai gratuit.

Vous devriez également tenir compte du fait que les actions de conversion peuvent varier d’une campagne à l’autre, même au sein de votre propre compte.

3) Votre suivi des conversions n’est pas opérationnel

Il est possible que votre campagne Google Ads ne génère aucune conversion en raison d’un problème avec le suivi des conversions. Il se peut que celui-ci ne fonctionne pas du tout ou qu’il n’ait pas été configuré correctement.

Si vous aviez des conversions auparavant, mais que vous n’en avez plus, il est possible que les modifications effectuées ont entrainé un problème.

Si vous n’avez pas encore obtenu de conversions, je vous recommande d’utiliser mon guide de configuration du suivi des conversions Google Ads pour vous assurer que toutes les étapes ont été correctement mises en place.

Il est essentiel de vérifier la configuration du suivi des conversions pour que vous puissiez suivre le retour sur investissement de votre campagne publicitaire et optimiser vos annonces en conséquence.

4) Votre ciblage local est mal configuré

Lorsque vous mettez en place une campagne publicitaire sur Google Ads, vous devez sélectionner votre zone géographique cible.

Pour les entreprises locales, il est conseillé de cibler uniquement leur région tandis que pour les entreprises nationales, il peut être intéressant de se concentrer sur les grandes villes. Cependant, il existe une nuance importante qui peut avoir un impact sur vos taux de conversion : les paramètres de présence/intérêt.

Google propose trois options de ciblage géographique :

Présence ou intérêt : qui concerne les personnes qui se trouvent, qui se trouvent régulièrement ou qui manifestent de l’intérêt pour ce lieu.
Présence : qui concerne les personnes présentes ou se trouvant régulièrement à cet endroit.
Intérêt : qui concerne les personnes qui recherchent ce lieu.

Par défaut, Google propose l’option « présence ou intérêt », ce qui peut ne pas être optimal pour certaines entreprises.

En effet, une personne qui recherche une région pour y passer ses vacances ne sera pas intéressée par les services vétérinaires qui y sont proposés. Il est donc important de bien choisir l’option de ciblage géographique qui convient le mieux à votre entreprise pour maximiser vos taux de conversion.

5) Il s’agit juste d’une baisse d’activité saisonnière

En cas de démarrage récent avec Google Ads, vous devrez apprendre à mieux connaître votre public et vos campagnes. Il y aura des moments précis de la journée, de la semaine, du mois ou de l’année où vos annonces connaîtront des pics et des baisses de conversions.

Si vous ne rencontrez pas de problèmes de suivi des conversions mentionnés précédemment, il se peut que vos taux de conversion reviennent à la normale si vous leur accordez plus de temps.

Dans ce cas, il est important de prendre note de ces tendances et d’ajuster vos enchères ou votre calendrier d’annonces en conséquence.

6) Votre budget est trop faible

Même si le but des enchères sur Google Ads est d’obtenir des clics à moindre coût, il est important de noter que ce canal publicitaire est très concurrentiel et que vous devez faire des offres suffisamment élevées pour rester en lice.

Si vos offres sont trop basses, Google aura du mal à trouver des enchères que vous pouvez remporter.

Si vos enchères sont suffisamment élevées mais que votre budget est trop faible, Google cessera de diffuser votre annonce une fois que votre budget sera épuisé ou réduira vos enchères afin que votre budget puisse durer plus longtemps.

Dans ce cas, les campagnes correspondantes seront étiquetées comme « limitées par le budget » dans la colonne d’état de votre compte Google Ads.

7) Vos landing pages ne sont pas suffisamment optimisées

Pour optimiser votre taux de conversion, il est important de mettre en place des stratégies variées, mais tout commence par la création d’une page de destination optimisée.

Une page de destination optimisée doit :

être réactive et avoir un temps de chargement rapide,
être unique pour l’offre et le public que vous ciblez,
être étroitement liée à l’annonce qui l’a précédée.

Elle doit également comporter les éléments suivants :

un titre percutant,
un Call-to-action bien visible,
un texte concis et axé sur les avantages,
un design épuré avec des images de haute qualité,
un formulaire accessible et facile à utiliser,
des signaux de confiance tels que des témoignages, des critiques et des badges de partenaires.

Ce n’est qu’après avoir mis en place ces éléments clés que vous pourrez espérer obtenir une base solide de conversions. À partir de là, vous pouvez procéder à des tests A/B sur différents éléments pour voir comment optimiser votre page de destination de manière plus poussée.

8) Votre annonce doit être retravaillée

Il existe plusieurs directions possibles pour optimiser votre campagne Google Ads. Il se peut que votre taux de clics soit élevé, mais que vous cibliez un public trop large, ce qui affecte négativement vos taux de conversion.

Dans ce cas, vous pouvez essayer de préqualifier vos clics en utilisant un texte d’annonce plus spécifique qui inclut des éléments tels que le prix, des personas spécifiques ou d’autres critères.

D’autre part, si vous ne recevez pas suffisamment de clics, il se peut que votre texte d’annonce ne soit pas suffisamment attractif.

Il est important que votre texte d’annonce contienne les mots-clés que vous ciblez, ainsi que votre proposition de valeur ou vos facteurs de différenciation, et qu’il utilise le langage approprié pour votre région.

9) Les mots-clés sont mal choisis

Même si vos annonces et vos pages de destination sont pertinentes par rapport aux mots-clés que vous ciblez, il est possible que vous commettiez des erreurs dans les mots-clés réels choisis pour vos annonces.

Voici quelques éléments à vérifier :

Ciblez l’intention commerciale : il est important de veiller à ce que vous enchérissiez sur des mots-clés ayant une intention commerciale et transactionnelle, tels que « acheter », « bon marché », « comparer », etc.
Soyez spécifique : les mots-clés à longue traîne sont plus spécifiques et peuvent être moins coûteux et plus pertinents pour votre public cible.
Affinez vos types de correspondance : bien que Google préfère actuellement les correspondances larges, cela ne signifie pas que vous devez suivre cette tendance. Restez-en à l’expression ou au mot-clé exact.
Ajoutez des mots-clés négatifs : surveillez votre rapport sur les termes de recherche pour exclure les termes non pertinents qui déclenchent l’affichage de vos annonces.

10) Pas assez de notoriété de marque

Si vos annonces Google ne donnent pas de résultats, il se peut que votre marque ne soit pas suffisamment connue. Même si l’intention d’achat est élevée sur les moteurs de recherche, un utilisateur est moins susceptible de cliquer sur votre annonce s’il n’a jamais entendu parler de votre entreprise auparavant. De même, il est peu probable qu’un utilisateur clique sur votre annonce si elle apparaît à côté de l’annonce d’une marque qu’il connaît déjà.

C’est pourquoi il est important d’avoir une stratégie de marketing multicanal pour exposer votre public à votre marque sur l’ensemble du Web. En plus des moteurs de recherche, vous devriez également diffuser des annonces sur les réseaux sociaux et le réseau Google Display Network, ainsi que d’autres stratégies de marketing telles que l’e-mail et le référencement.

Des données ont montré que les annonces Display peuvent indirectement améliorer les taux de conversion des annonces de recherche. Il peut donc être utile de commencer votre première campagne de ce type.

En somme, pour augmenter la notoriété de votre marque et améliorer vos taux de conversion, il est important d’avoir une stratégie de marketing multicanal qui expose votre public cible à votre marque sur plusieurs plateformes et canaux.

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Clément Pellerin

Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.

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