Comment générer du trafic en local avec Instagram ?

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Vous recherchez à générer plus de trafic / visites dans votre commerce de proximité avec Instagram ?

Je vous expliquerai tout au long de cet article tout ce qu’il faut savoir pour augmenter de manière efficace votre notoriété d’entreprise en local, et ainsi faire déplacer plus de clients dans votre boutique.

Sommaire de l'article

1) Optimiser son profil Instagram pour le trafic en local

Ajouter des informations locales dans la biographie Instagram

Pour maximiser la visibilité de votre entreprise locale sur Instagram, il est crucial de configurer correctement votre profil. Avant de commencer à créer du contenu organique ou payant, suivez ces étapes pour optimiser votre bio Instagram et faciliter les interactions avec les clients locaux.

La première étape consiste à ajouter les informations de localisation à votre biographie Instagram. Que votre entreprise soit nouvelle ou déjà établie, il est important que les clients sachent où vous êtes situé.

Mentionner votre ville ou votre quartier dans votre bio est un bon début, mais pour attirer davantage de clients locaux, il est essentiel de préciser votre adresse complète afin que les personnes puissent facilement vous trouver dans le monde réel.

Pour ce faire, ouvrez votre profil Instagram et cliquez sur le bouton « Modifier ». Accédez aux options de contact de votre compte et sélectionnez « Adresse professionnelle ».

Saisissez ensuite votre adresse complète et enregistrez les modifications. L’adresse de votre entreprise apparaîtra alors comme un élément interactif que les clients peuvent toucher pour la visualiser sur une carte.

Il est également important de mentionner vos horaires d’ouverture si votre entreprise n’est pas ouverte 24 heures sur 24.

De cette façon, les clients peuvent planifier leurs visites en conséquence. Bien qu’Instagram ne propose pas d’interface spécifique pour les horaires d’ouverture, vous pouvez les inclure dans votre bio. Placez-les à la fin de votre bio ou sur une ligne séparée pour qu’ils soient facilement identifiables.

Renseigner un bouton d’appel à l’action

Si vous êtes en charge de la gestion de l’Instagram d’une entreprise locale, vous disposez de plusieurs options pour attirer des clients. Il est possible d’ajouter des boutons d’appel à l’action personnalisés sur votre profil Instagram pour inciter les clients à passer à l’acte et effectuer un premier achat.

Recueillir les réservations pour un restaurant

Si vous souhaitez générer des réservations pour votre restaurant, vous pouvez sélectionner le bouton d’appel à l’action « Réserver » et choisir l’application tierce que vous utilisez pour gérer les réservations. Toutefois, il est important de noter que ce bouton d’action ne peut être utilisé que si vous avez un compte avec l’une des applications répertoriées.

Si vous n’utilisez pas l’une des applications répertoriées et que vous ne souhaitez pas investir dans l’une d’entre elles, il est toujours possible d’ajouter des informations de réservation dans votre bio Instagram.

Par exemple, si vous acceptez les réservations par téléphone ou par e-mail, vous pouvez inclure des coordonnées pertinentes dans votre bio et ajouter un appel à l’action (CTA) dans votre profil pour inciter les clients à réserver directement auprès de vous.

Inciter à commander à manger

Si votre restaurant, café ou cafétéria propose des plats à emporter ou une livraison de nourriture, vous pouvez utiliser le bouton d’appel à l’action « Commander à manger » sur Instagram. Toutefois, pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez disposer d’un compte auprès d’un des partenaires d’application approuvés par Instagram.

Si vous souhaitez inciter les clients à venir chercher de la nourriture directement dans votre établissement, il est préférable d’inclure un lien dans votre bio Instagram. Par exemple, vous pouvez ajouter un appel à l’action (CTA) dans votre profil et créer un lien vers un formulaire de commande sur votre site web pour que les clients puissent facilement passer une commande à l’avance et la récupérer en personne.

Donner la possibilité de prendre RDV

Vous gérez le marketing d’une entreprise de services personnels ou professionnels ? Vous pouvez utiliser le bouton d’action « Réserver maintenant » d’Instagram pour créer des créneaux de rendez-vous et accepter des réservations.

Tout comme les autres boutons d’appel à l’action mentionnés précédemment, l’utilisation du bouton « Réserver maintenant » nécessite que vous disposiez d’un compte auprès d’une des applications approuvées par Instagram.

De nombreuses apps proposent des intégrations avec des systèmes de paiement pour que vous puissiez prendre des rendez-vous et facturer vos clients directement via Instagram.

2) Créer une stratégie de contenu avec un focus local

Afin de maximiser le trafic dans votre boutique physique, il est important d’avoir une stratégie de contenu efficace qui attire les clients de votre région. Voici comment créer et optimiser du contenu pour cibler votre clientèle locale.

Géo-taguer chaque publication

L’un des principaux avantages de l’utilisation d’Instagram pour le marketing des entreprises locales est que votre contenu peut apparaître dans deux flux différents. Lorsque vous publiez du contenu sur votre flux ou dans vos Stories, il est automatiquement affiché sur votre profil Instagram.

En outre, lorsque vous géolocalisez votre contenu, il peut également apparaître sur la page de localisation de votre entreprise. Les pages de localisation ont un potentiel de visibilité plus élevé car elles peuvent apparaître dans les résultats de recherche Instagram, ce qui donne à votre entreprise une chance supplémentaire de se démarquer et d’attirer des clients.

Il est important de noter la différence entre votre profil et votre page de localisation. Vous ne possédez pas la page de localisation de votre entreprise, qui est similaire à une page de hashtag. N’importe qui peut utiliser votre tag et potentiellement ajouter du contenu à la page de localisation. Cependant, cela peut être une opportunité pour recueillir du contenu généré par l’utilisateur, ce que nous aborderons ci-dessous.

Pour géolocaliser votre entreprise, commencez par créer un post pour votre flux ou vos Stories. Appuyez sur « Ajouter un emplacement » et entrez l’emplacement de votre entreprise dans la barre de recherche. Notez qu’Instagram ne permet pas actuellement aux entreprises d’ajouter de nouveaux emplacements pendant ce flux de travail. Pour que votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche d’emplacement, vous pouvez ajouter votre adresse à votre compte Instagram et à votre page Facebook.

Rechercher et utiliser des hashtags locaux

Les pages de hashtags sont également des outils utiles pour augmenter la visibilité de votre contenu auprès de vos clients cibles et ainsi générer du trafic local. Pour atteindre les résidents ou les touristes de votre région, il est important de se concentrer sur des hashtags qui sont pertinents pour votre zone locale, plutôt que de se limiter aux hashtags de votre marque.

Vous pouvez certainement utiliser les hashtags marketing proposés par votre office du tourisme ou votre chambre de commerce locale. Toutefois, il est préférable d’utiliser des hashtags locaux que vos clients cibles recherchent et utilisent dans leur propre contenu.

Pour trouver les bons hashtags, commencez par rechercher votre quartier, votre ville ou votre région dans l’application Instagram. Parcourez les hashtags populaires avec plus d’un million d’utilisations et sélectionnez ceux qui ont au moins plusieurs milliers d’utilisations. Ensuite, appuyez sur chaque hashtag pour accéder à sa page et avoir une idée de qui les utilise et pourquoi.

Une autre méthode consiste à trouver des influenceurs locaux et à analyser les hashtags qu’ils ajoutent à leur contenu. Il est important d’utiliser des hashtags actifs qui ne sont pas trop pollués par du spam. Assurez-vous que tous les hashtags que vous utilisez sont pertinents pour votre contenu afin qu’ils fournissent un contexte précis et aident Instagram à diffuser vos publications et vos vidéos au bon public.

Offrir des coupons de réductions valables uniquement en boutique

Pour augmenter considérablement la fréquentation, donnez aux clients une raison impérieuse de visiter votre entreprise. Offrir des coupons, des remises ou des articles gratuits avec achat peut être un excellent moyen d’inciter les clients à se déplacer.

Mettez en avant votre offre dans la légende ou la création de votre post, Stories ou Reels. Ensuite, utilisez les conseils ci-dessus pour améliorer la visibilité avec des géotags et des hashtags.

3) Interagir avec la communauté locale

Que vous gériez le marketing d’un restaurant, d’une entreprise de services ou d’un point de vente au détail, vous pouvez utiliser la preuve sociale pour attirer de nouveaux clients et augmenter le trafic local sur Instagram. En effet, la preuve sociale permet de montrer que d’autres clients ou des personnalités connues apprécient et fréquentent votre entreprise, ce qui peut inciter de nouveaux clients à vous rejoindre ou à renouveler leurs achats.

La preuve sociale peut prendre de nombreuses formes, telles que les avis clients, les articles de presse ou les récompenses locales. Vous pouvez mettre en avant celle-ci en la mentionnant dans votre profil Instagram. Par exemple, vous pouvez énumérer les prix remportés par votre entreprise ou les magazines locaux qui ont présenté votre entreprise.

Vous pouvez également mettre en avant la preuve sociale dans une story ou un post du flux. Pour accorder une attention particulière à la preuve sociale, pensez à épingler les posts de flux en haut de votre profil Instagram ou à les ajouter à une mise en avant de la story dédiée.

Partager des contenus créés par les utilisateurs

Il n’est pas nécessaire que tout votre contenu provienne de votre équipe interne ou de votre agence. Vous pouvez également partager des contenus réalisés par des clients locaux sur votre flux ou vos stories Instagram. Ainsi, vous pouvez laisser les clients parler de votre marque en utilisant leur propre langage et leurs propres visuels, ce qui peut résonner auprès de nouveaux clients potentiels.

Pour trouver des contenus produits par les utilisateurs, vous pouvez utiliser le hashtag de votre marque et la page de localisation. Ignorez tout contenu original publié par votre compte et enregistrez les meilleurs productions sur votre compte Instagram.

Ensuite, établissez un plan pour les partager. Si vous souhaitez les publier directement sur votre flux Instagram, demandez toujours l’autorisation du créateur en lui envoyant un message direct pour le remercier de sa mention et demander la permission.

Vous avez également la possibilité de partager du contenu Instagram directement dans vos stories. Bien que vous n’ayez pas besoin de permission pour utiliser l’outil de partage natif d’Instagram, il est recommandé de mentionner le créateur dans votre story pour solidifier la relation.

Partager du contenu local en Stories

La plupart du contenu que vous publiez sur votre compte Instagram sera probablement axé sur votre entreprise. Cependant, si vous souhaitez améliorer la notoriété de votre marque locale et stimuler les ventes, il est souvent utile de renforcer les connexions locales.

Pour cela, vous pouvez suivre les entreprises voisines, la chambre de commerce et les organisations communautaires de votre région sur Instagram. Vous pouvez ensuite établir des relations et montrer votre soutien en partageant leur contenu dans vos Stories. Cela peut aider à renforcer les connexions locales et à promouvoir votre entreprise dans la communauté.

Collaborer avec des partenaires locaux

Les mentions et les partages sont une bonne façon de commencer à renforcer les connexions locales sur Instagram. Cependant, pour améliorer encore davantage la notoriété de votre marque et augmenter le trafic local, il est souvent plus efficace de conclure des partenariats avec des entreprises locales et des influenceurs.

En établissant un partenariat, vous pouvez travailler ensemble pour choisir des objectifs et planifier des campagnes orientées vers l’augmentation de l’activité. Cela peut inclure des événements, des offres spéciales ou des concours, qui peuvent aider à attirer l’attention sur votre entreprise et à inciter les clients à se rendre dans votre établissement.

4) Mettre en place des campagnes publicitaires localisées

Booster une publication dans une ville spécifique

Si l’un de vos posts organiques est plus performant que le reste de votre contenu récent, il peut être judicieux de le promouvoir avec la fonctionnalité Boost d’Instagram, en particulier s’il est conçu pour générer plus de trafic local vers votre entreprise.

Pour promouvoir un post performant, appuyez sur le bouton « Booster la publication » et choisissez un objectif. Étant donné qu’il n’y a pas d’objectif spécifique pour les visites de magasins, vous pouvez choisir un objectif tel que « Plus de visites de profil », qui encourage les clients à consulter votre adresse et vos heures d’ouverture.

Lorsque vous créez une audience pour votre promotion, veillez à cibler les personnes de votre région. Choisissez votre emplacement actuel et définissez un rayon qui correspond à votre clientèle. De cette façon, vous pouvez augmenter la portée de votre post auprès de clients potentiels locaux et les inciter à se rendre dans votre entreprise.

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Clément Pellerin

Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.

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