En termes de ciblage d’audience, le potentiel de Facebook est immense. Les critères démographiques, sociaux et professionnels se déclinent presque à l’infini. Néanmoins, pour optimiser ses Facebook Ads, le réseau social met à votre disposition des audiences personnalisées et similaires. Pour être plus productif, vous pourrez même enregistrer certains profils.
Grâce à la compréhension de ces différents paramètres, il est possible d’affiner son ciblage à chaque campagne. Cap sur les opportunités offertes par les audiences personnalisées, enregistrées et similaires des publicités Facebook.
1) Les audiences personnalisées
La création d’une audience personnalisée implique de cibler des internautes qui connaissent déjà votre entreprise et/ou vos produits. Il s’agit, entre autres, des visiteurs de votre site internet, de vos clients, des inscrits à votre newsletter, des personnes qui ont déjà interagit avec une de vos publications Facebook, des prospects inscrits dans votre logiciel CRM ou encore des utilisateurs de votre application mobile.
Pour avoir accès aux audiences personnalisées :
- Rendez-vous dans le « Gestionnaire de publicités », cliquez sur l’onglet « Audience ».
- Sélectionnez ensuite « Créer une audience » puis « Audience personnalisée ».
- Choisissez l’audience à cibler dans le menu et suivez les étapes pas à pas.
Après avoir élaboré une audience personnalisée, celle-ci est automatiquement enregistrée. Vous pourrez la réutiliser à votre guise.
En procédant ainsi, les marques touchent des consommateurs fidèles et donc plus susceptibles de répondre favorablement à leurs annonces. Cette méthode permet d’obtenir rapidement des retombées positives.
Ce type d’audience est pertinente pour :
- Vos opérations de retargeting
- La relance de panier abandonné
- Le recrutement de fans qualifiés
2) Les audiences enregistrées
Lorsque vous créez une campagne en utilisant des options de ciblage récurrentes ou spécifiques, il est conseillé de les enregistrer pour gagner du temps. Vous pourrez ensuite les réutiliser et les peaufiner si besoin.
Dans le « Gestionnaire de publicités », créez votre campagne normalement. Vous aurez la possibilité de choisir différentes options de ciblage telles que l’âge, le sexe, le lieu de résidence, la langue, la profession, les centres d’intérêt… et d’exclure des lieux, une catégorie de personnes ou les fans de votre page. Les audiences enregistrées sont particulièrement utiles lorsque les options de ciblage sont complexes.
Dès que vous avez paramétré tous les critères de ciblage, cliquez sur le bouton « Enregistrer cette audience », juste avant l’encart « Placements » :
La prochaine fois, si vous souhaitez retrouver cette audience, cliquez sur « Utiliser une audience enregistrée » à côté de l’onglet « Créer » :
En fonction des résultats obtenus par audience, vous pourrez vous concentrer uniquement sur celles performantes.
Les audiences enregistrées sont pertinentes pour :
- L’acquisition de prospects
- L’augmentation de sa visibilité ou de sa notoriété
- La promotion d’un nouveau produit ou service
- La promotion de vos contenus d’expert
- La promotion de vos événements grand public
3) Les audiences similaires
Comme son nom l’indique, les audiences similaires permettent aux marques de toucher des utilisateurs au profil semblables à ceux de leurs fans ou visiteurs du site internet (à condition d’avoir installé le pixel Facebook). Le réseau social s’appuie notamment sur le comportement des internautes (commentaires, likes, achats, etc.), mais aussi leurs critères socio-démographiques pour définir des audiences similaires.
Grâce à celles-ci, vous avez la possibilité d’élargir votre visibilité et optimiser vos campagnes envers une cible qualifiée. Cette solution est très efficace si vous n’avez pas de données fiables sur le profil de vos acheteurs.
Pour créer une audience similaire, rendez-vous dans le « Gestionnaire de publicités » et cliquez sur « Créer », puis « Audience similaire ».
Une nouvelle fenêtre s’affiche :
Au niveau de la source, vous aurez le choix entre :
- Les abonnés d’une page (que vous gérez)
- Les visiteurs de votre site ou blog (si vous avez installé le pixel)
- Les visiteurs d’une page spécifique de votre site (toujours dans le cas où vous avez mis en place le pixel)
- Les personnes qui ont déjà interagi avec vos posts
Sachez que vous pourrez créer autant d’audiences similaires que vous le souhaitez.
Lorsque vous avez choisi la source, il faut déterminer le lieu de ciblage, c’est-à-dire le ou les pays où se trouvent vos potentiels consommateurs.
En dernier lieu, sélectionnez la taille de l’audience. Plus le pourcentage est réduit, plus le profil est proche de la source. Si vous êtes sur un marché de niche, il est intéressant de conserver une taille de 1 ou 2. En revanche, si votre entreprise s’adresse à un public assez large, vous pouvez agrandir l’audience.
Néanmoins, pensez à faire des tests. Vous verrez quelle audience fonctionne le mieux.
Les audiences similaires sont utiles pour :
- L’acquisition de prospects
- Le recrutement de fans qualifiés
- La promotion de vos contenus
- La promotion de vos produits ou services
- L’augmentation de votre notoriété
- La promotion de vos événements
- L’acquisition de trafic qualifié sur votre site/blog
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Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.
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