Comment créer une campagne de retargeting TikTok Ads ?

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Vous vous demandez comment créer une campagne de retargeting TikTok Ads ?

Un des principaux objectifs de la mise en place de campagnes publicitaires TikTok est de constituer des audiences qualifiées pour la mise en place d’actions de retargeting (reciblage).

Celles-ci ont énormément de valeur et peuvent vous aider à obtenir plus de clients pour vos produits & services.

Si vous avez déjà mis en place des campagnes de retargeting sur d’autres plateformes publicitaires telles que Facebook Ads ou Google Ads, vous connaissez certainement déjà un peu le processus.

Tout au long de cet article, je vous expliquerai en détail les différentes manières de mettre en place des campagnes de retargeting sur TikTok.

Sommaire de l'article

Pourquoi mettre en place des campagnes de retargeting ?

Ces campagnes sont particulièrement intéressantes et puissantes car vous montrez votre publicité auprès de personnes vous connaissant déjà ou ayant déjà exprimé leur intérêt vis-à-vis de vos produits / services.

Ces internautes sont donc plus susceptibles d’acheter chez vous, de vous suivre sur les réseaux sociaux ou bien effectuer une action donnée comme s’inscrire à un webinar.

Ils connaissent déjà votre entreprise, cela signifie que vous n’utilisez pas d’audiences froides (intérêts, données démographiques) ou des audiences similaires.

Cependant, avant de mettre en place des campagnes de retargeting, vous devrez définir des audiences personnalisées.

Des audiences personnalisées sont nécessaires pour du retargeting TikTok

Avant de mettre en place des campagnes de retargeting, vous devrez créer au moins une audience personnalisée.

Ces audiences peuvent être créées de différentes manières en utilisant différentes sources de données. Elles devront au minimum être composées de 1 000 utilisateurs, ce qui peut prendre un certain temps selon les entreprises.

Vous pourrez créer des audiences personnalisées en utilisant :

le trafic de votre site Internet
un fichier client
l’engagement sur vos contenus TikTok
les interactions sur vos publicités TikTok
l’activité sur votre application
la génération de prospects

Il vous faudra vous rendre sur votre TikTok Ads Manager pour créer l’une ou l’autre de ces audiences personnalisées.

Dans la rubrique « Actifs » cliquez sur « Informations ».

Vous accéderez ensuite à un écran vous permettant de créer différents types d’audiences personnalisées.

Il vous sera ensuite proposé de multiples types d’audiences personnalisées, que nous verrons en détail dans la suite de cet article.

Comment créer une audience de retargeting TikTok Ads à partir des visiteurs du site Internet ?

Après avoir cliqué sur « Trafic du site Web » dans la liste des types d’audiences personnalisées TikTok Ads, il vous sera demandé d’inclure des personnes à l’intérieur de votre audience de visiteurs de site Web.

La première étape sera de renseigner le ou les type(s) d’action(s) menées par les internautes sur votre site parmi :

Vues de la page
Finalisation de l’inscription
Afficher le contenu
Ajouter au panier
Passer une commande
Finalisation de paiement
Ajout des informations de paiement
Lancement de paiement
Recherche
Clic sur un bouton
Téléchargement
Contact
Envoi de formulaire
Ajout aux favoris
Abonnement

Une fois le type d’action sélectionné, vous devrez déterminer la durée pendant laquelle vous souhaitez suivre les internautes, pouvant aller de 7 à 180 jours dans le passé.

Il vous faudra vous assurer que le bon pixel TikTok est sélectionné afin de collecter les bonnes informations.

Si vous n’avez pas de pixel installé sur votre site Internet, vous n’êtes pas en mesure de suivre les actions des internautes sur celui-ci.

Vous pourrez également choisir d’exclure des visiteurs de votre site Internet correspondant aux mêmes types d’actions vues plus haut.

Il conviendra ensuite de régler les paramètres d’audiences à savoir :

le nom de l’audience personnalisée (exemple : Visiteurs du site – 7 jours)
activer ou désactiver l’actualisation de l’audience (si vous activez le rafraîchissement automatique, votre audience sera automatiquement rafraîchie pour inclure les dernières données utilisateur selon la fréquence que vous aurez définie. Si vous désactivez cette fonction, votre audience ne sera pas automatiquement rafraîchie)

Ce type d’audience est idéal si vous vendez des produits et que vous souhaitez recibler des utilisateurs en fonction de ce qu’ils ont regardé sur votre site Internet.

Vous pourriez utiliser les campagnes de retargeting des visiteurs du site pour relancer des abandons de paniers ou pour vendre d’autres produits complémentaires.

Comment créer une audience de retargeting TikTok Ads à partir d’un fichier client ?

Après avoir cliqué sur « Fichier clients » dans la liste des types d’audiences personnalisées, il vous sera demandé de choisir votre type de fichier entre :

valeur d’origine des données IDFA/GAID
IDFA/GAID – MD5 Hashed
IDFA/GAID – SHA256 Hashed

Pour choisir le bon type de fichier, vous pouvez visiter la rubrique d’aide dédiée à ce sujet. S’il s’agit d’un fichier CSV ou TXT classique créé par vos soins, sélectionnez la 1ère option (valeur d’origine des données).

Il ne vous restera ensuite qu’à nommer l’audience pour finaliser la création de celle-ci.

Vous pouvez tout à fait mettre en place des campagnes à destination des personnes correspondant à votre fichier clients pour les inciter à effectuer de nouveaux achats sur votre site e-commerce.

Je dirais que la création d’une audience personnalisée de ce type est plus pertinente dans le cas d’une prochaine création d’une audience similaire, se reposant sur les points communs des clients.

Il pourrait y avoir une forte déperdition lors de la synchronisation de votre fichier clients et les utilisateurs TikTok, et c’est également dommage de payer pour atteindre des personnes que nous pourrions contacter via un e-mailing.

Comment créer une audience de retargeting TikTok Ads à partir des interactions sur le compte ?

Après avoir cliqué sur « Business Account » dans la liste des types d’audiences personnalisées, il vous sera demandé d’inclure des personnes à l’intérieur de votre audience en fonction des actions menées suivantes :

Suivre
Vue de la vidéo pendant 2 secondes
Vue de la vidéo pendant 6 secondes
Vue de la vidéo à 100%
Engagement
Visite du profil

Il ne vous restera ensuite plus qu’à donner un nom à votre audience personnalisée.

Comment créer une audience de retargeting TikTok Ads à partir des interactions sur vos anciennes publicités ?

Après avoir cliqué sur « Engagement » dans la liste des types d’audiences personnalisées, il vous sera proposé de créer une audience se reposant sur un ou plusieurs groupe(s) d’annonces, pour les types d’annonces suivants :

Annonces vidéo
Annonces page de profil d’utilisateurs
Annonces pages instantanées
Collection Ads

Il sera ensuite demandé de déterminer l’action à suivre parmi :

Clic
Affichage

La durée de collecte de données dans le passé sera comprise entre 7 et 180 jours.

La dernière étape, comme toujours, est de donner un nom à votre nouvelle audience personnalisée.

Comment créer une audience de retargeting TikTok Ads à partir des données de génération de prospects ?

Après avoir cliqué sur « Génération de prospects » dans la liste des types d’audiences personnalisées, il vous sera demandé de renseigner les personnes ayant effectué l’une ou l’autre des actions suivantes :

Envoi de formulaire
Vue de formulaire

Et cela, sur une durée pouvant aller de 7 à 180 jours.

Ce type d’audience est très intéressant pour relancer des « cliqueurs » et les faire passer à prospects, ou bien inciter des prospects ayant déjà renseigné leurs coordonnées à effectuer une action complémentaire.

Comment créer une audience de retargeting TikTok Ads à partir de l’activité sur votre application mobile ?

Après avoir cliqué sur « Activité de l’application » dans la liste des types d’audiences personnalisées, il vous faudra renseigner les personnes ayant mené les actions suivantes :

Installer
Rétention de 2 jours
Ajouter les informations de paiement
Ajouter au panier
Ajouter aux favoris
Lancer l’application
Paiement
Didacticiel complet
Afficher le contenu
Créer un groupe
Créer un rôle
Générer un prospect
Clic sur une annonce intégrée
Impression d’annonce intégrée
Rejoindre le groupe
Atteindre le niveau
Demande de prêt
Accord de prêt
Déboursement de prêt
Connexion
Avis
Acheter
Inscription
Recherche
Dépenser des crédits
Commencer l’essai
S’abonner
Débloquer le résultat

Vous devrez ensuite choisir le délai de collecte de données allant de 7 à 180 jours, puis choisir l’application correspondante.

Ce type d’audience est très intéressant pour faire passer à l’action des utilisateurs de votre application mobile, par exemple pour inciter à passer à l’acte d’achat.

Comment ajouter une audience personnalisée en tant que critère de ciblage TikTok Ads ?

Une fois que l’audience personnalisée correspondant aux personnes que vous souhaitez recibler est créée, il vous faut désormais la récupérer au moment où vous paramétrez votre audience de campagne TikTok Ads.

Choisissez le mode personnalisé pour créer votre campagne, sélectionnez votre objectif publicitaire ainsi que vos paramètres de campagne.

Au niveau de la rubrique « Audience » de votre groupe d’annonces, il vous sera possible de récupérer une ou plusieurs audience(s) personnalisée(s) à cibler grâce à votre campagne.

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Clément Pellerin

Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.

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